«ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА И ЭТИКА ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ»
Переживаете за, то как люди воспринимают ваши слова?
Хотите научиться воздействовать на собеседника в процессе общения?
Эти и другие вопросы раскрыты в курсе «Деловая переписка и этика телефонных переговоров»!
Обучение включает в себя две части:
- Деловая переписка
- Каким образом и почему слова влияют на нас
- «Фразы дурного тона» - как говорить нельзя
- Кейсы: типичные ошибки и правильный посыл в письме
- Излагаем мысль последовательно: пирамида McKinsey
- Практикуем грамотное составление писем
- Этика телефонных переговоров:
- Первое впечатление: как расположить к себе с первых слов?
- Работа с возражениями: куда и как направить эмоции?
- Элементы воздействия по телефону: тембр голоса и дикция
- Завершение разговора: закрепляем хорошее впечатление
Преимущества курса:
- 80% практических и интерактивных занятий
- Работа с каждым учащимся: в группу набираются не более 12 человек
- Постренинговое сопровождение в ПОДАРОК!
Курс проводит: исключительно тренеры с практикой в сфере коммуникаций, продаж и обслуживания.
Ждем Вас на нашем курсе!
